التجارة عبر المحادثة
Azure OpenAI
خطوط استرجاع البيانات
RBAC & الحوكمة
الدور & النطاق
قُدتُ المشروع من مرحلة الاستكشاف حتى بنية جاهزة للإنتاج. ركّزتُ على ربط كتالوجات المنتجات وأنظمة CRM ومحرّك التسعير بحيث يقدّم روبوت المحادثة إجابات غنية بالسياق ويخفّف العبء عن فرق المبيعات.
- ورش استكشافية لتحديد حالات الاستخدام وبُنى البيانات والمخاطر بوضوح.
- خط RAG مع التقطيع والإثراء والترتيب اعتماداً على بيانات المنتجات المحدّثة.
- Azure OpenAI مع حواجز أمان وإطار تقييم وقابلية للمراقبة لضمان الجودة.
- RBAC ومسار تدقيق بحيث يتعاون قسما المبيعات والشؤون القانونية بشكل متوافق.
الأثر
- تقليص مدة إنجاز عروض الأسعار من أيام إلى ساعات عبر التلخيص الآلي وتوجيه المهام.
- تحويل أعلى بفضل المتابعة المتسقة واقتراح بدائل البيع المتقاطع والترقية.
- لوحة مراقبة تمنح رؤية لحظية للجودة والاستخدام والتحسينات المستقبلية.