Bobbette — Teklif chatbot'u

Rol & kapsam

Süreci keşiften üretime hazır mimariye kadar yönettim. Odak noktası, ürün kataloglarını, CRM'i ve fiyatlandırma motorunu birbirine bağlamaktı; böylece chatbot bağlam açısından zengin yanıtlar veriyor ve satış ekiplerinin yükünü hafifletiyor.

• Kullanım senaryolarını, veri yapılarını ve riskleri netleştirmek için keşif atölyeleri.
• Güncel ürün verilerine dayalı chunking, zenginleştirme ve sıralama içeren RAG pipeline'ı.
• Kaliteyi güvence altına almak için guardrail'ler, eval-harness ve observability ile Azure OpenAI.
• Ticaret ve hukuk ekiplerinin uyumlu şekilde birlikte çalışabilmesi için RBAC ve denetim izi.

Etki

• Otomatik özetleme ve görev yönlendirmesi sayesinde teklif süresi günlerden saatlere indirildi.
• Tutarlı takip ve cross/upsell alternatiflerinin önerilmesiyle daha yüksek dönüşüm.
• İzleme paneli; kalite, kullanım ve gelecekteki optimizasyonlar hakkında gerçek zamanlı içgörü sağlıyor.