Bobbette — Chatbot de presupuestos

Rol & alcance

Dirigí el proyecto desde el descubrimiento hasta una arquitectura lista para producción. Foco en conectar los catálogos de productos, el CRM y el motor de precios para que el chatbot ofrezca respuestas ricas en contexto y libere de carga a los equipos de ventas.

• Talleres de descubrimiento para definir con precisión los casos de uso, las estructuras de datos y los riesgos.
• RAG pipeline con chunking, enriquecimiento y ranking basado en datos de producto actualizados.
• Azure OpenAI con guardrails, un eval-harness y observabilidad para garantizar la calidad.
• RBAC y registro de auditoría para que el área comercial y legal colaboren de forma conforme.

Impacto

• Tiempo de elaboración de presupuestos reducido de días a horas mediante resúmenes automáticos y enrutamiento de tareas.
• Mayor conversión gracias a un seguimiento consistente y a la propuesta de alternativas de cross/upsell.
• Un panel de monitorización ofrece visibilidad en tiempo real sobre la calidad, el uso y las futuras optimizaciones.