Bobbette — 見積もりチャットボット

役割 & スコープ

ディスカバリーから本番環境対応のアーキテクチャまでのプロセスを主導しました。製品カタログ、CRM、価格エンジンを連携させ、チャットボットが文脈豊かな回答を提供し、営業チームの負担を軽減することに注力しました。

• ユースケース、データ構造、リスクを明確にするためのディスカバリーワークショップ。
• 最新の製品データに基づくチャンキング、エンリッチメント、ランキングを備えたRAGパイプライン。
• 品質を維持するためのガードレール、評価ハーネス、オブザーバビリティを備えたAzure OpenAI。
• 営業と法務がコンプライアンスを守りながら協働できるRBACと監査証跡。

インパクト

• 自動要約とタスクルーティングにより、見積もりのリードタイムを数日から数時間に短縮。
• 一貫したフォローアップとクロスセル・アップセルの代替案提示により、コンバージョン率が向上。
• モニタリングダッシュボードが品質、利用状況、今後の最適化についてリアルタイムの洞察を提供。